Nuova Delhi [India]28 giugno (ANI): in occasione della Giornata della consapevolezza assicurativa, diversi fornitori di assicurazioni ed esperti in una conversazione esclusiva con ANI hanno condiviso le loro intuizioni sulle sfide che devono affrontare il settore assicurativo in India, in particolare in segmenti critici come la salute e l’assicurazione sulla vita.
Gli esperti hanno anche offerto suggerimenti per colmare il divario di consapevolezza e adozione.
Una delle principali sfide evidenziate dai leader del settore è la bassa penetrazione assicurativa nei segmenti di salute e vita, nonostante la crescente necessità.
L’assicurazione sanitaria, in particolare, continua ad essere vista come opzionale da molti, a differenza dell’assicurazione automobilistica che è obbligatoria. La mancanza di consapevolezza, alfabetizzazione finanziaria limitata e mentalità culturale che “non mi ammalerò” contribuisce alla bassa adozione.
Inoltre, termini complessi come “periodo di attesa” o “co-pagamento” confondono gli acquirenti per la prima volta, scoraggiandoli ulteriormente dalle politiche di acquisto.
Saurabh Vijayvergia, fondatore e CEO di Coversure, ha sottolineato che l’assicurazione spesso non riesce a sentirsi pratico o personale per il cliente.
Ha detto: “Le persone possono possedere una polizza, ma spesso hanno poca chiarezza su ciò che in realtà copre, su come richiedere o se soddisfa anche le loro vere esigenze. La sfida non è solo l’accessibilità economica, si tratta se l’assicurazione è progettata per servire e sostenere veramente l’acquirente. Per guidare la vera adozione, dobbiamo reimmaginare l’assicurazione con il cliente al centro.”
Secondo Quickinsure, un portale di confronto assicurativo online, mentre la consapevolezza è migliorata nelle aree urbane, c’è ancora molta strada da fare nelle città di livello 2 e di livello 3 e regioni rurali.
Hanno sottolineato che solo circa il 37 % degli indiani ha qualsiasi forma di copertura sanitaria.
QuickInsure ha dichiarato in una dichiarazione: “Soprattutto, la semplificazione del prodotto e la comunicazione trasparente rimangono critiche; dobbiamo rendere l’assicurazione più facile da comprendere e più rilevante per la vita quotidiana delle persone”.
Ha inoltre osservato che l’accessibilità economica, la mancanza di fiducia dovuta a questioni di reclamo precedenti e strutture di prodotto complesse continuano a fungere da barriere.
È stato anche discusso il ruolo del governo nella consapevolezza assicurativa.
Mentre iniziative come il sito Web di educazione al consumo di Irdai e Ayushman Bharat sono passi nella giusta direzione, gli esperti ritengono che siano richiesti sforzi più mirati e localizzati.
Vijayvergia di Coversure ha suggerito che le campagne di sensibilizzazione devono essere “iper-locali, coinvolgere le famiglie e trattare l’alfabetizzazione assicurativa proprio come una spinta alla salute pubblica”.
QuickInsure ha aggiunto che partenariati pubblici-privati, programmi scolastici e ONG possono svolgere un ruolo importante nel diffondere la consapevolezza da zero.
Gli esperti hanno anche sottolineato che l’industria deve affrontare le inefficienze interne …
