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All’inizio di quest’anno, il mio partner, due bambini e io siamo rimasti bloccati a Los Angeles per tre giorni. Eravamo in una sosta, cercando di arrivare alle Hawaii per una riunione di famiglia. Ma la compagnia aerea ha continuato a annullare i nostri prossimi voli. Era un incubo – non avevamo idea di quando avremmo mai lasciato LA
Dopo essere finalmente arrivati alle Hawaii e ritorno e abbiamo trascorso settimane a combattere le spese della carta di credito per tutti quei voli cancellati, mi chiedevo: qual è il modo migliore per gestire un improvviso ritardo di volo o cancellazione? Come posso evitare questa situazione in futuro?
Il viaggio aereo sta peggiorando notevolmente. Dati da Dipartimento dei trasporti mostra un aumento dei voli cancellati nel corso del 2024, rispetto ai due anni precedenti.
Gli esperti di viaggio spiegano come rendere meno dolorosi i voli di rivolta e cosa puoi fare per assicurarti che il tuo prossimo viaggio vada senza intoppi.
Multitask! Mentre si trova in fila, riavvii il tuo volo online
Mentre si trova in fila, apri l’app della compagnia aerea e riportati, afferma il giornalista di viaggio Chris Dong. Eschcollection/Getty Immagini nascondi la didascalia
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La maggior parte delle persone reagisce a una cancellazione dirigendosi direttamente al servizio clienti più vicino e facendo la fila per riportare il volo. Il problema con questo approccio? Anche tutti gli altri sul tuo volo lo stanno facendo.
“Hai 300 persone che scendono dall’aereo. C’è forse una, due persone che cercano di aiutare tutti. Questo è chiaramente il modo meno efficiente”, afferma Travel Reporter Chris Dong.
Mentre si trova in fila, apri l’app della compagnia aerea e riportati, dice. C’è spesso un modo senza soluzione di continuità per farlo, non è necessaria nessuna conversazione del servizio clienti. E la prenotazione online probabilmente risolverà il tuo problema molto più velocemente che in attesa di ottenere aiuto da un agente.
Prova a chiamare la hotline del servizio clienti in un’altra lingua.
Se non riesci a ribook online e devi parlare con un agente, pensa fuori dagli schemi. Parli un’altra lingua? In tal caso, prova a chiamare il numero per la compagnia aerea in quella lingua, dice Dong. Può farti risparmiare tempo perché è probabilmente meno allagato alla linea in lingua inglese.
