Coles ha ridotto la quantità di generi alimentari persi per i taccheggiatori, ma il personale continua a affrontare situazioni minacciose mentre i rivenditori di tutto il paese si prendono in giro con una questione di furto e criminalità organizzata a livello di settore.
L’amministratore delegato Leah Weckert ha affermato che i volumi di perdita di azioni sono tornati ai livelli del 2015 dopo che la società ha lanciato misure di prevenzione del furto come il monitoraggio della fotocamera (“Skip Scan”), Gate di sicurezza automatizzate (“Smart Gates”) e la tecnologia “Bottom of Trolley” in centinaia di negozi.
Coles ha ridotto il furto in un momento in cui altri rivenditori sono alle prese con una crisi a livello di settore. CREDIT: EAMON GALLAGHER
“Durante quel periodo, come abbiamo migliorato per la perdita, il mercato no”, ha affermato Weckert.
“Nonostante gli investimenti che abbiamo effettuato in iniziative di sicurezza per il nostro team, stiamo continuando a vedere in serbo aumenti in situazioni minacciose. Ed è sicuramente il caso che in Victoria, il crimine al dettaglio sta aumentando più di quello che stiamo vedendo in altri stati.”
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I rivenditori affermano sempre più che l’aumento del furto sta dando un pugno a un buco nelle vendite e mettendo a rischio la sicurezza dei lavoratori. Dan Murphy e BWS hanno implementato telecamere indossate e tecnologie aumentate per aiutare a formare il personale, mentre I margini di Rebel Sport sono stati ammaccati da persistenti ladri.
Le vendite di gruppi di Coles sono aumentate del 3,6 per cento a $ 44,35 miliardi, con l’utile netto sottostante che aumenta del 3,1 per cento a quasi $ 1,2 miliardi. La sua attività di drogheria ha aumentato le vendite del 4,3 per cento a quasi $ 40 miliardi, poiché Coles si è concentrata su un minor numero di promozioni, ma più profonde, hanno affermato di aver bloccato i prezzi bassi quotidiani su una vasta gamma di prodotti durante l’anno.
Weckert ha affermato che un focus sulla qualità, sul valore di denaro, sulla disponibilità e sull’esperienza del cliente hanno migliorato le metriche dell’esperienza del cliente, risultando in grandi dimensioni e numeri di transazioni. Gli australiani continuavano anche ad acquistare più generi alimentari online, con le vendite di e-commerce di Coles che salivano dal 24,4 per cento a $ 4,5 miliardi.
Gli investitori hanno accolto con favore il risultato, inviando il prezzo delle azioni di Coles più in alto dell’8,1 per cento. Il rivale Woolworths, che dovrebbe essere un rapporto di mercoledì, è andato avanti per la corsa, guadagnando il 2,4 per cento.
