Sabato 13 settembre 2025 – 21:03 WIB
Jakarta, Viva – Shopping online Idealmente, semplifica la vita: seleziona gli elementi, fai clic su Checkout, attendi. Ma secondo l’ultimo sondaggio (luglio -agosto 2025) la realtà è diversa.
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Sei consumatori su dieci in Indonesia hanno sperimentato ostacoli dopo lo shopping online e la maggior parte dei problemi in realtà sorge dopo che la transazione è stata completata.
Ciò include i clienti sul mercato con una percentuale del 75 percento, agente di viaggio online (OTA) 51 percento, supermercati online con una percentuale del 68 percento e casa e vivere online con una percentuale del 63 percento.
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A partire dal pacchetto che dura più tempo delle stime, i prodotti che non corrispondono alle aspettative, per rallentare il servizio clienti, la fase post -pubblicazione è spesso una fonte di ansia.
In effetti, è qui che l’esperienza del cliente è davvero testata. Vedendo questo fenomeno, PT Global Digital Niaga TBK (Blibli) Attraverso i biglietti BLIBLI Ecosistema omnicanale integrato sono presenti i biglietti per fornire risposte.
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Questo ecosistema presenta una sinergia strategica tra Blibli, Tiket.com, Ranch Market e Decorazioni, in modo che i clienti possano godere della facilità di shopping su piattaforme con esperienze più complete.
Non solo concentrandosi sul processo di transazione, l’ecosistema Ticket Blibli presta anche particolare attenzione alla fase post -pubblicazione di stadi importanti che determinano la soddisfazione durante la costruzione della fedeltà dei clienti.
“Lo shopping non è solo una questione di checkout. Per noi, la vera esperienza inizia dalla calma degli ordini che arrivano come previsto in una soluzione rapida se ci sono ostacoli”, ha affermato Nazrya Octora, responsabile delle pubbliche relazioni Blibli.
Molte persone pensano che l’esperienza di shopping online sia finita quando fanno clic sul pulsante di pagamento. In effetti, è proprio dopo che inizia il viaggio reale.
Dall’attesa del pacchetto, assicurandosi che la merce sia come previsto, alla questione dei ritorni quando ci sono ostacoli, la fase post -pubblicazione spesso rende i clienti preoccupati.
In modo che tu non sia uno dei sei dei dieci consumatori che sono ancora vertigini dopo il checkout, ecco alcuni consigli comuni per lo shopping online più calmo:
1. Mantenere la sicurezza delle transazioni digitali
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