Domenica 7 settembre 2025 – 11:07 WIB
Jakarta, Viva – Sviluppo dell’intelligenza artificiale (AI) Negli ultimi anni cambiando sempre più il panorama del mondo del lavoro.
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Se in precedenza l’IA era visto solo come uno strumento di supporto, ora la tecnologia sta lentamente assumendo la posizione degli umani in vari settori, in particolare nel campo del servizio clienti e delle vendite.
Questo cambiamento è più evidente quando un certo numero di giganti tecnologici, ammettono apertamente che l’efficienza creata dall’intelligenza artificiale non li rende più necessari tanto lavoro umano quanto prima.
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Una delle grandi personaggi che hanno riconosciuto questo turno è stata Marc Benioff, CEO SalesforceSilicon Valley Software Company con una valutazione di 248 miliardi di dollari o equivalente a RP4.067 trilioni.
Ha menzionato apertamente che la necessità di lavoro umano in compagnia è ora ridotta, perché l’intelligenza artificiale. Benioff ha affermato che Salesforce ha tagliato circa 4.000 posizioni del servizio clienti dall’inizio del 2025.
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“Posso riporre il numero di dipendenti nella divisione di supporto. L’ho ridotto da 9.000 persone a circa 5.000, perché ho bisogno di meno teste”, ha detto come citato da Fortune, domenica 7 settembre 2025.
Secondo Benioff, se questa conversazione si è verificata un anno fa, i clienti Salesforce saranno serviti da 9.000 persone in tutto il mondo. Ma ora, questa interazione è divisa uniformemente tra umani e agenti di intelligenza artificiale.
CEO Salesforce Marc Benioff
“Al momento, si verifica ancora la stessa interazione, ma il 50 percento con gli agenti (AI), il 50 percento con gli umani.”
Ha anche sottolineato che questo cambiamento non era qualcosa di spaventoso. “Non credo che questa sia affatto una dirtopia. Questa è una realtà, almeno per me”, ha detto.
Salesforce stesso ha lanciato una piattaforma …
