Funzionari e dipendenti di affidabilità.
MANILA, Filippine – Mentre l’intelligenza artificiale (AI) continua a trasformare le imprese, una società BPO affronta le preoccupazioni che le macchine sostituiranno i lavoratori umani. Il parentesi vede l’IA come un’opportunità per migliorare, non sostituire, talento umano.
La crescente società BPO basata su pH, focalizzata su settori incentrato sulla tecnologia, considera la tecnologia come un prezioso kit di strumenti che migliora il lavoro umano, rendendolo più potente e preciso.
L’articolo continua dopo questa pubblicità
“La relativa affidamento non sostituirà gli agenti, siamo qui per dotarli di superpoteri di intelligenza artificiale”, ha dichiarato il co-fondatore e responsabile della crescita e della strategia Amir Borsok. “Sia con il supporto della chat per la risoluzione dei problemi in tempo reale e l’onboarding, con strumenti vocali per la trascrizione o funzionalità di linguaggio come la messa a punto e la traduzione di accenti, AI Continuesto migliora le capacità dei nostri agenti con funzionalità assistive.”
Il co-fondatore e CEO Yoray OFEK durante la premiazione Q1 di Reliasourcing.
Fondata nel 2021 dal co-fondatore e CEO Yoray Ofek, la parentesi si impegna all’agilità, servendo clienti tecnologici in settori come SaaS, Fintech, Gaming e E-Commerce. La società ha rapidamente riconosciuto che l’hype AI si stava dirigendo verso qualcosa di inevitabile.
“Le aziende che imparano a sfruttare l’IA strategicamente sblocceranno nuovi livelli di efficienza e intuizione”, ha affermato Ofek. “Ma come qualsiasi strumento, è prezioso solo come viene utilizzato. Credo che l’IA dovrebbe amplificare il talento umano, non sostituirlo.”
AI come co-pilota, non un sostituto
Il mantra interno dell’azienda è chiaro: l’IA è assistita, non autonoma. E la distinzione informa ogni livello di integrazione attraverso la propria organizzazione, dall’assistenza clienti in prima linea agli strumenti di reclutamento del backend.
“All’affiliamento, l’abbiamo integrato in più funzioni, dall’elaborazione dei dati e dall’analisi all’automazione del servizio clienti, ma sempre con un obiettivo chiaro: rendere il nostro team più agile ed efficace”, ha affermato Ofek. “Una mentalità per persone-prima guida ogni integrazione, con i nostri agenti addestrati a usare l’IA come copilota per risultati più veloci e più intelligenti.”
L’articolo continua dopo questa pubblicità
Co-fondatore e responsabile della crescita e della strategia Amir Borsok durante l’apertura di un nuovo sito.
Borsok ha aggiunto: “Dalle risposte più veloci in chat, voce e supporto non vocale, all’orchestrazione e-mail e alla correzione grammaticale, alla generazione di progetti creativi per gli spazi tecnologici nell’interfaccia utente, UX e oltre, l’IA ci ha aiutato a rafforzare l’efficacia su tutta la linea.”
Una cultura dell’adattabilità
OFEK vede l’adattabilità come bordo di Roliasourcing e la sua polizza assicurativa. “Fin dal primo giorno, l’adattabilità è stata una delle …
