L’arretrato di Australianuper di richieste di indennità di decesso non retribuita è esplosa da migliaia di casi negli anni successivi alla pandemia di Covid-19 tra fallimenti negli accordi di outsourcing del fondo, tra cui processi di lavoro “altamente inefficienti”, afferma il cane da guardia aziendale.
La Australian Securities and Investments Commission (ASIC) ha preso il più grande del paese Super Fund to Court A marzo, dicendo che ha ritardato l’elaborazione di quasi 7000 richieste di indennità di morte.
Australianuper è stato citato in giudizio da ASIC a marzo per presunti fallimenti su come ha gestito le richieste di indennità di morte.credit: AAP
ASIC sta sostenendo che i fondi da $ 365 miliardi hanno violato l’obbligo di fornire servizi finanziari in modo efficiente, onesto ed equo e che ha anche avuto un fallo degli obblighi di pagare i benefici per la morte “non appena possibile”. Il super gigante non ha ancora presentato la sua difesa.
Nella sua dichiarazione di reclamo presentata al tribunale federale, ASIC ha esposto in dettaglio il modo in cui è stato colpito il retroconeria delle affermazioni e come gli australiani hanno risposto al problema crescente.
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Il caso di ASIC afferma inoltre che gli australiani non sono riusciti ad agire per smettere di addebitare commissioni amministrative mensili dal conto del membro deceduto durante i periodi di ritardo “irragionevole”.
Un portavoce di Australianuper ha affermato che in precedenza, quando i membri sono morti, le tasse amministrative sono state addebitate per i servizi di continuare a gestire e amministrare il loro account. Questo approccio è cambiato nell’ottobre dello scorso anno. Ora, il fondo investirà un conto di un membro deceduto nella sua opzione in contanti quando il fondo viene informato della loro morte e le commissioni amministrative non sono più addebitate.
La dichiarazione di ASIC afferma che dal maggio 2020, l’azienda utilizzata da Australiansuper per elaborare le richieste di morte, Link, ha iniziato a subire ritardi nella sua gestione e, nei mesi successivi, è stato sviluppato un piano per affrontare il backlog.
Nel novembre 2020, un comitato all’interno dell’Australiansuper che riferiva al consiglio del fondo fu informato sul backlog e all’inizio del 2021 il backlog era peggiorato. Nell’aprile 2021, Link ha detto al fondo che c’erano da 700 a 800 richieste nel backlog, ma un “piano di recupero” ha dichiarato che il fondo dovrebbe avere il ritorno di elaborazione delle richieste di morte a livelli normali entro mesi.
