L’articolo offensivo era un addebito da $ US4200 ($ 6565) da Amazon per 30 scatole di dum-dums. Frenetica e sconvolta, chiamò Amazon, che le consigliò di rifiutare le spedizioni. Lafavers è stato in grado di allontanare otto delle scatole, per un totale di 18.400 lecca, ma le 22 scatole contenenti 50.600 lecca -lecca erano già atterrate.
“La mia Alexa non ha nemmeno dato il via a dirmi che erano stati consegnati”, ha detto.
“Mamma, i miei ventose sono qui!” Liam di otto anni con sua mamma Holly Lafavers.Credit: nna \ jabi
Lafavers ha detto che le è stato poi detto da Amazon che non poteva riprendere i dolci per un rimborso perché era cibo. Quindi ha provato a rimandarti nel mondo dello shopping virtuale ciò che le aveva scaricato in primo luogo.
“Ciao a tutti! Liam ha ordinato 30 casi di dum-dums e Amazon non mi permetterà di restituirli. Vendita: $ 130 Box. Ancora sigillato”, Ha scritto su Facebook domenica.
Il post ha attirato l’attenzione delle stazioni di notizie locali e dei media nazionali, evidenziando il tradimento finanziario dell’attività online.
I genitori hanno commiserato sulla sua pagina Facebook e soluzioni condivise, come la staccatura dei metodi di pagamento dagli account online, la creazione di avvisi per grandi acquisti o semplicemente mantenere i bambini fuori dai telefoni. Un bambino ha speso $ US980 per la valuta di gioco virtuale Roblox. Un tre anni che gioca su un telefono durante un ritardo dell’aeroporto ha speso $ US300 per film. La nipote di una donna ha speso $ US1000 in Google Play.
“Come mamma che ha sperimentato ordini indesiderati, sento il tuo dolore”, ha scritto una donna.
Le aziende offrono passi su come prevenire e contestare acquisti non autorizzati negli shopping online e nei giochi.
Roblox consiglia ai genitori di utilizzare gli acquisti protetti da password e di chiamare il proprio centro di assistenza clienti prima di avviare una controversia con un fornitore di pagamenti, che si bloccherà il processo di rimborso. Epic, i produttori di Fortnite, ha garanzie che includono un passaggio di “intenzione di buy” e cancellazioni di acquisto.
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Su dispositivi e account Apple, le impostazioni di verifica familiare includono i controlli chiamati chiedi per l’acquisto per il dispositivo di un bambino o “non consentire” per gli acquisti in-app.
Il processo di verifica dell’acquisto di Google Play ha inoltre ulteriori garanzie sugli account familiari che re-verificare l’utente sono autorizzati a effettuare un acquisto su app destinate a bambini di età pari o inferiore a 12 anni.
Amazon alla fine disse a Lafavers che le avrebbe dato un rimborso. In una e -mail, la società ha affermato che “ha funzionato direttamente” con la sua “trasformazione di una situazione appiccicosa in qualcosa di dolce”.
Mercoledì, dopo il rimborso, Lafavers ha deciso di regalare i dum-dum invece di venderli. Un vicino si offrì di distribuirne alcuni ad Halloween. Un chiropratico locale ha chiesto due scatole e una banca nel Somerset, nel Kentucky, hanno detto che …
