“Mi aspetto che mi avrebbero detto:” Non ti preoccupare di nulla di finanziario … lo risolveremo, ti concentri su tuo marito. Abbiamo tutto il resto. “”
Contattato da questo Masthead, un manager 1cover ha rifiutato di commentare, poi ha dichiarato: “Scollegherò questa chiamata” e riattaccò.
Stenton e la sua famiglia in vacanza a Byron Bay prima del viaggio in Thailandia.
Il giorno della seconda procedura, Bennett-Stenton ha affermato che 1 copertura aveva accettato di pagare, ma ha insistito sul fatto di firmare una rinuncia.
“[1Cover] Mi ha fatto firmare un disclaimer per dire che avrebbero coperto i costi per il momento, ma se si fosse rivelato essere una condizione preesistente, che lo rimborseremmo “, ha detto.
“Ma anche se l’avevo firmato prima della seconda procedura, dovevamo comunque sborsare $ 30.000 [for the first procedure]. E la seconda procedura era molto più complessa di quanto immaginassero. Quindi per i successivi due giorni al suo capezzale in terapia intensiva, loro [the hospital] Ci stavano bevendo per altri $ 50.000 “, ha detto.
Ha detto che 1cover alla fine aveva coperto il secondo pagamento di $ 50.000, in attesa di una decisione sul fatto che Stenton avesse una condizione preesistente. Tuttavia, la compagnia assicurativa ha dichiarato che la coppia dovrebbe recuperare direttamente i $ 30.000 dall’ospedale, il che potrebbe richiedere 30 giorni lavorativi.
La famiglia in momenti più felici.
“È stato un incubo in cima all’incubo di mio marito che ha un attacco di cuore in un paese straniero. Sono così livido che siamo stati messi attraverso tutto questo eccessivo stress extra”, ha detto. La pressione era stata “inconcepibile”.
Bennett-Stenton ha detto che suo marito era andato in Thailandia “per, ironia della sorte, di sua datta per i bambini e io per una settimana tranquilla e fredda”.
Ha detto che la coppia era stata costretta a estrarre $ 30.000 dal loro mutuo.
“Sono un sacco di soldi, e così tante persone non avrebbero accesso a questo, e cosa sarebbe successo allora?”
Bennett-Stenton ha pubblicato su Instagram di non essere soddisfatto del servizio di 1cover. Quando un amico ha risposto a supporto, ha ricevuto un messaggio dall’assicurazione di viaggio 1cover Instagram che diceva: “Si astenga gentilmente dal commentare le situazioni su cui hai pochissime intuizioni”.
“Il post iniziale [made by Bennett-Stenton] è molto lontano dalla realtà, ma questa sono le gioie dei social media. Saluti calorosi, Eva “, ha detto un altro messaggio.
Un messaggio di scuse è arrivato dallo stesso account qualche tempo dopo dicendo che il messaggio iniziale era stato “inavvertitamente inviato”.
Bennett-Stenton ha detto che suo marito di solito usava un assicuratore diverso, ma la sponsorizzazione di St Kilda di 1cover lo aveva convinto a cambiare.
Il club ha dichiarato in una dichiarazione al momento dell’annuncio: “1 copertura fornirà St Kilda’s …
